FANZA TVをやめたいのに、解約ボタンが見つからない。そんなときは、同じ画面を探し続けるよりも、DMMプレミアムをどこで登録したかを確認してください。Web、Apple、Google Play、Amazon、提携先では、解約する場所が異なります。
FANZA TVはDMMプレミアムの会員特典です。そのため、FANZA TVの作品画面に専用の解約ボタンがあるわけではありません。ここでは、手続きが止まる原因と、次に開く場所を整理します。
通常の解約手順を最初から確認したい場合は、FANZAサブスクの解約方法と注意点へ進んでください。この記事では、契約が表示されない、ボタンを押せない、登録経路が分からない場合に絞ります。
Web登録はプレミアム利用状況、Apple・Google Play・Amazonのアプリ内課金は各ストア、提携先経由は契約した会社で手続きします。Web登録でボタンを押せない場合は、登録直後か更新日前後の可能性があります。Plusだけをやめるときは、DMMプレミアムとは別にオプションを解約します。
解約できない状態から原因を絞る
まずは、いま表示されている状態に近い行を見てください。登録経路が違うと、別の場所を探しても解約ボタンは出ません。
| いまの状態 | 考えられる原因 | 次に見る場所 |
|---|---|---|
| プレミアム利用状況に契約が出ない | 別のDMMアカウント、またはWeb以外で登録した | 登録経路の確認 |
| Web登録だが解約ボタンを押せない | 登録日から数えて3日目の午前5時より前、または更新日前後 | Web登録 |
| Appleのアプリ内課金で登録した | Apple側の定期購入 | Apple |
| Google Playのアプリ内課金で登録した | Google Play側の定期購入 | Google Play |
| Amazonのアプリ内課金で登録した | Amazon側の定期購入 | Amazon |
| 通信会社などの特典で利用している | パートナー企業経由の契約 | 提携先 |
| FANZA TV Plusだけをやめたい | Plusとプレミアムを同じ契約だと思っている | Plusの解約 |
登録経路が分からないときは、請求元から確認する
登録経路を覚えていない場合は、DMMのプレミアム利用状況と、Apple・Google Play・Amazonの定期購入を順に見ます。登録完了メールの差出人や請求元も手がかりになります。
契約名や確認画面の違いは、FANZAで加入中の月額サービスを確認する方法で整理しています。請求元や利用できる決済方法から探したい人は、FANZAサブスクの支払い方法も確認してください。
契約先が見つかるまで、新しいDMMアカウントや別のストアで登録し直さないでください。元の定期購入が残ったまま再登録すると、二つの契約が並ぶ可能性があります。
Web登録で進めないときは、アカウントと日付を見る
WebからDMMプレミアムに登録した人は、プレミアム利用状況の「プランを解約する」から進みます。FANZA TVだけの退会ボタンを探す必要はありません。
契約が表示されなければ、登録に使ったDMMアカウントと、いまログインしているアカウントが同じか確認します。合っているのに契約が出ない場合は、Apple・Google Play・Amazon・提携先経由の可能性があります。
登録直後は、3日目の午前5時以降に手続きできる
通常のWeb登録は、DMMプレミアムへ登録してから2日間、解約手続きができません。登録日から数えて3日目の午前5時以降に手続きできます。登録した当日や翌日にボタンを押せなくても、操作の失敗とは限りません。
DMM × DAZNホーダイや一部の対面販売は、通常のWeb登録と条件が異なります。DMM × DAZNホーダイとDMM | Disney+セットプランは、登録から20日経過後の午前5時以降に解約できます。対面販売も原則は20日経過後ですが、一部代理店は2日経過後です。契約名が通常のDMMプレミアムでなければ、DMMプレミアムの解約方法で自分のプランを確認してください。
更新日を含む2～3日間は、解約できない場合がある
有効期限日の23時59分59秒を過ぎて更新日を迎えると、月額料金の課金処理が始まります。更新日を含む2～3日間は解約手続きができない場合があります。時間を置いてから、同じプレミアム利用状況を確認してください。
解約手続きの途中で更新日を迎えると、完了しないこともあります。更新日に操作する場合は、途中で画面を閉じず、最終チェックページの「解約手続きを完了する」まで進みます。
通常の解約手順や、ほかのFANZA月額サービスとの違いは別記事にまとめています。
FANZAのサブスクは、登録前に「やめたいときにどこから解約するか」を確認しておくと安心です。月額サービスなので、料金だけでなく自動更新、登録経路、有効期限の扱いまで知っておくと、あとから慌てにくくなります。先に大事なところを言うと[…]
FANZA TVの14日間無料体験をやめるときは、FANZA TVの作品画面ではなく、DMMプレミアムの契約を解約します。Web、Apple、Google Play、Amazonでは手続きをする場所が違うため、先に登録経路を確認してください[…]
Apple経由は、DMMのWebでは解約できない
Appleのアプリ内課金で登録した場合は、DMMのWebサイトでは解約できません。DMM TVアプリまたはAppleのサブスクリプションから手続きします。
DMM TVアプリから進む場合は、メインプロフィールでマイページを開いてください。メイン以外のプロフィールでは「プランを解約する」が表示されません。Apple側から進む場合は、登録に使ったAppleアカウントのサブスクリプションでDMM TVを選びます。
Appleのアプリ内課金は、更新日の24時間前までに解約が必要です。DMMのWebでボタンを探さず、Apple向けのDMM公式手順に沿って契約状態を確認してください。
Google Play経由は、定期購入から解約する
Google Playのアプリ内課金も、DMMのWebサイトからは解約できません。DMM TVアプリからストアへ進むか、Google Playの「お支払いと定期購入」→「定期購入」でDMM TVを選びます。
DMM TVアプリから手続きする場合は、メインプロフィールで開きます。メイン以外では解約リンクが表示されません。Google PlayにDMM TVが見当たらない場合は、登録に使ったGoogleアカウントでストアを開いているか確認してください。
表示場所や手順は、Google Play向けのDMM公式手順で確認できます。
Amazon経由は、購読の自動更新をオフにする
Amazonのアプリ内課金で登録したDMMプレミアムも、DMMのWebサイトでは解約できません。Amazon公式サイトまたはAmazonアプリの「お客様のメンバーシップおよび購読」から、DMM TVの自動更新をオフにします。
手続き後に「定期購読の自動更新はオフになっています」と表示されれば完了です。DMM TVが一覧に出ない場合は、登録時と同じAmazonアカウントを開いているか確認してください。
Amazon側での確認場所は、Amazon経由のFANZA TV解約手順に画面順で掲載されています。支払い内容を確認できない、自分で解約できない場合は、Amazonへ問い合わせるようDMMのヘルプに記載されています。
提携先経由は、契約した会社が窓口になる
パートナー企業を通じてDMMプレミアムに登録した場合は、DMMサイトでは解約できません。契約時のメールや利用明細で会社名とプランを確認し、契約したパートナー企業へ問い合わせます。
DMMアカウントを削除しても、提携先の契約が止まったことにはなりません。セットになったサービス全体を終了するのか、DMMプレミアムを含む特典だけが終了するのかは、契約先で確認してください。
FANZA TV Plusだけをやめるなら、オプションを解約する
FANZA TV Plusだけをやめたい人は、プレミアム利用状況の「オプション（FANZA TV Plus）を解約する」から手続きします。Plusを解約しても、DMMプレミアムは自動解約されません。
| やめたい契約 | 必要な手続き | 残る契約 |
|---|---|---|
| Plusだけ | FANZA TV Plusのオプションを解約 | DMMプレミアムとFANZA TV |
| FANZA TVもPlusも | DMMプレミアムを解約し、Plusも不要ならオプションを個別に解約 | 両方とも自動更新されない状態（利用できる期間は登録経路と契約状態で異なる） |
解約後に利用できる期間は、登録経路と無料体験の有無で異なります。Plusはオプションの有効期限、DMMプレミアムは登録経路と契約状態を確認してください。DMMプレミアムを先に解約した場合、プレミアムの有効期限がPlusより後だと、Plusの更新時点ではプレミアムがまだ有効なため、Plusが自動更新される場合があります。
Plusが不要なら、プレミアムを解約しただけで終わらせず、Plusのオプションも個別に止めてください。条件はFANZA TV Plusの解約方法で確認できます。
FANZA TV Plusは、DMMプレミアム会員向けの「FANZA TV」に追加する有料オプションです。FANZA TVだけでは作品が足りない人が、対象を10万本以上まで広げるために使います。月額550円のDMMプレミアムに入るだ[…]
最後に、解約した契約と完了表示を確認する
手続き後は、解約した場所へ戻って状態を確認します。Web登録はプレミアム利用状況、AppleとGoogle Playは各ストアのサブスクリプション、Amazonは自動更新オフの表示です。Plusを利用していた人は、プレミアムとPlusを分けて見ます。
- 料金が発生している契約と同じアカウントで手続きしたか。
- 最後の完了画面まで進み、契約または自動更新の状態が変わったか。
- FANZA TV Plusなど、別に残っているオプションはないか。
画面の状態が変わらない場合は、登録日、次回更新日、契約名、表示されたエラーを控えます。Web登録の問題は、FANZA TVを退会できない場合の公式ヘルプから、状況に合う窓口へ進んでください。
よくある質問
DMMのプレミアム利用状況に契約がありません
登録時と違うDMMアカウントでログインしているか、Apple・Google Play・Amazon・提携先経由で登録した可能性があります。登録完了メールと請求元を見て、どのアカウントから料金が発生しているかを先に確認してください。
解約ボタンはありますが、押しても進みません
Web登録から2日以内、または更新日を含む2～3日間に当たっていないか確認してください。該当する場合は、手続き可能な時間まで待ってからプレミアム利用状況を開き直します。アプリ内課金なら、DMMのWebではなく各ストアへ進んでください。
DMMプレミアムを解約すれば、Plusも止まりますか
Plusの有効期限とプレミアムの有効期限によって動きが変わります。プレミアムの有効期限がPlusより後なら、Plusが更新される場合があります。Plusが不要な人は、プレミアムとは別にPlusのオプションも解約してください。
まとめ：ボタンを探す前に、登録経路と日付を確認する
FANZA TVを解約できないときは、まずDMMプレミアムの登録経路を特定します。Web登録はプレミアム利用状況、Apple・Google Play・Amazonは各ストア、提携先経由は契約した会社が手続き先です。
Web登録で進めない場合は、登録から2日以内か、更新日を含む2～3日間ではないかを確認してください。Plusを利用している人は、DMMプレミアムとは別のオプションとして契約状態を見ると、解約漏れを防ぎやすくなります。